2015年湖南省国庆假日旅游情况如何?有哪些特点?


2015年国庆假期,全省国庆假日旅游接待人数和旅游收入实现双丰收,旅游人数突破3700万人次,假日旅游总收入首次突破200亿元。

一、全省假日旅游总体情况

(一)旅游接待情况。今年国庆假期(10月1日至7日),我省旅游接待人数再创新高。全省预计接待旅游者3762.26万人次,同比增长7.58%。其中过夜旅游者698.09万人次,同比增长21.30%,一日旅游者3064.17万人次,同比增长4.87%。本省游客占总接待人数的66.38%,外省游客占总接待人数的33.62%。自助游占71.5%,组团游占28.5%。全省14个市州接待人数都超过100万人次,其中超过200万人次的有长沙、衡阳、株洲、湘潭、岳阳、益阳、郴州、娄底、湘西共9个市州。接待游客人次同比增长15%以上的市州有张家界、岳阳、常德、湘潭、娄底、怀化、湘西8个市州。省会长沙市接待旅游者659.18万人次,占全省接待总量的17.52%,再次显示了作为全省旅游中心枢纽城市的地位和综合接待实力。

(二)旅游收入情况。预计实现旅游收入201.59亿元人民币,同比增长7.98%。一日旅游者人均消费412.85元,过夜旅游者人均消费1075.63元。各主要旅游城市、旅游景区的旅游收入普遍有大幅度的增加。旅游收入同比增长20%以上的市州有张家界、岳阳、常德、湘潭、邵阳、娄底、永州、湘西8个市州。

(三)客运保障情况。民航方面:10月1日至6日,全省民航起降2889架次,运送旅客36.57万人次。铁路方面:10月1日至7日,运送旅客332万人次,比去年同期增长9%。公路方面:10月1日至7日,全省道路运输日均投放客车42638辆,累计运送旅客1587万人,分别为去年同期的100.6%和102.2%。水运方面:10月1日至7日,全省水上运输日均投放船舶831艘,累计完成客运量24.9万人,分别为去年同期的100.88%和100.68%。全省交通运输基本正常,假期后期阴雨连绵、车多路滑,道路比较拥挤,没有出现滞留旅客现象,没有接到交通运输安全和其他重要情况报告,假日运输安全有序,

(四)旅游投诉情况。全省旅游市场运行健康、安全、平稳、有序,没有接到旅游安全事故报告。假日期间,省旅游局旅游投诉中心共接到电话45个,其中咨询电话29个,投诉电话16个,其中有效投诉16个,主要涉及旅行社2件,占投诉总数的12.5%;投诉景区的10件(门票纠纷6起,工作人员服务态度3起,霸王条款1起),占投诉总数的62.5 %;投诉交通拥堵的3件,占投诉的18.75%;其他投诉1件,占投诉总数的6.25%,上述有效投诉均已及时妥善处理。

二、全省假日旅游市场主要特点

今年国庆假期,全省假日旅游高位运行、平稳有序,主要有以下几个方面的特点和亮点:

(一)旅游志愿服务成为新亮点。节前,省旅游局牵头在长沙举行了“中国旅游志愿者”服务活动湖南省启动仪式,下发了《关于组织开展旅游志愿服务活动的通知》。国庆假期7天,全省组织1.2万多人次参加旅游志愿服务行动,其中长沙、张家界、岳阳和韶山、南岳等地都组织1000人次以上。各市州在重点旅游景区、宾馆饭店和旅游集散场所设立旅游志愿服务工作站,为游客提供信息咨询、讲解服务、游览引导、环境卫生、文明倡导、安全疏导、困难帮扶等服务,旅游志愿服务小“红马甲”成为湖南假日旅游又一道美丽的风景线。以湘潭市为例,每天有超过400名旅游志愿服务者分别在韶山故居、毛泽东广场、盘龙大观园工作站向广大游客市民发放湘潭旅游宣传材料、光盘、旅游地图、文明旅游倡议书,参与文明旅游劝导活动,文明旅游蔚然成风。

(二)景区最大承载量管理积极有效。为保障假日旅游安全有序,各级各有关部门应急管理快速有效,节前省旅游局首次公布了全省264家A级旅游景区最大承载量(包括日承载量、瞬时承载量)。假日期间,湖南省旅游局官网每天公布超过最大日载量的热点旅游景区,据初步统计假期7天全省有25个景区超过最大日载量。省旅游局通过官网及各大媒体及时发布,督促当地政府、旅游管理部门和景区积极应对,采取门票预约、游客分流措施;及时提示广大游客选择出游、错峰出行,确保安全有序舒心旅行。各级各有关部门积极应对新情况、新问题,平江县政府针对石牛寨景区严重拥堵的情况,10月2日晚发布了《十一旅游高峰紧急限流公告》,起到了立竿见影的作用。

(三)假日旅游市场平稳有序。节前,何报翔副省长带队赴张家界检查旅游安全工作。8月下旬至9月底,我局派出局领导带队组织了8个旅游安全督查检查组,出动旅游质监执法人员200多人次组织开展了全省第二次旅游质监执法异地交叉检查,抽查旅行社、景区、饭店等旅游企业108家、旅游团队124个、导游人员133人,查出存在安全隐患的旅游企业24家、问题比较严重的企业13家和各类安全隐患30多处,对16家问题较轻的企业进行了现场整改指导,下发整改通知书11份,基本整改到位。假日期间,按照省委、省政府领导的指示,省旅游局再次组织4个工作组赴相关市州现场督查旅游执法和旅游安全工作,热点旅游地区有效处理游客投诉,把各种矛盾化解在萌芽状态,没有出现群体性事件,没有出现重大旅游安全事故,旅游市场健康规范、井然有序。为缓解景区停车难题,张家界市假日期间全面开放道路沿线的宾馆酒店停车场,在景点周边增设应急停车泊位区域,解决停车泊位难题。

(四)旅游新产品走俏假日市场。各地新建成新推出的景区景点因其特色“新”、品质“优”受到广大游客的追捧,成为新宠。《爸爸去哪儿》的拍摄地怀化靖州地笋苗寨成为游客特别是小朋友的追捧,异常火爆。湘西州老司城世界文化遗产今年申报成功,在假期之前正式开园,假日期间推出系列特色活动,受到了市场的青睐,游客纷至沓来。平江石牛寨推出国内首座全透明高空玻璃桥,国内外媒体和游客蜂拥而至。常德今年新开发的夜间旅游项目--常德灯光艺术节自9月26日开园以来,每晚都接待5000多人入园浏览参观,门票收入每天高达40多万元。这些新景点、新项目和旅游活动投放市场,为游客提供了选择的空间和余地,也极大地丰富了假日旅游内容。

(五)假日主题旅游活动丰富多彩。为迎接今年国庆假期,满足市场需求,各旅游城市和各景区推出了丰富多彩的特色主题活动、旅游产品和线路,满足大众化、多元化、个性化的旅游消费需求。据公安部门统计,国庆假日期间,全省举办大型群众性活动13场,其中有大型体育比赛1场,文艺演出3场,焰火晚会1场,游园、灯会、庙会8场;其中每场次达万人以上规模的大型活动有:10月1日至7日举行的衡阳市西湖公园灯展,10月1日至3日在长沙市湘江9号举行的2015湘江音乐节,10月2日在长沙橘子洲举行的焰火燃放,10月1日至3日在长沙民政学院体育馆、林科大体艺馆举行的第28届国际篮联亚洲篮球锦标赛。大湘西地区推出浓郁民族特色的民俗文化活动,让游客充分体验大湘西神秘文化。各地各景区在积极组织推出文化内涵丰富、群众参与性强的旅游节会活动的同时,共推出30多项旅游惠民措施,让游客在国庆期间畅游湖南。如炎帝陵的分享照片五折购门票活动,神农谷的“1元购票,集赞送门票”活动,岳阳楼—君山岛景区推出“背诵《岳阳楼记》”免门票、背诵《文明旅游公约》免费登楼,张家界推出扫二维码听讲解活动等。各种特色旅游主题活动和惠民措施,营造了欢乐祥和的节日氛围,促进了旅游消费大幅增长。

(六)特色旅游倍受游客青睐。假日期间,红色旅游、生态休闲游、民俗文化游、乡村田园游受到广大游客青睐。今年是抗战胜利70周年,9月3日首个抗战胜利纪念日大阅兵更是点燃了老百姓红色旅游的激情,韶山、岳麓山—橘子洲、芷江受降旧址等红色旅游景区游人如织,岳麓山—橘子洲基本上每天接待10万人次以上,韶山每天接待8万人次左右,高峰时出现拥堵现象。张家界武陵源、天门山、黄龙洞、邵阳崀山、郴州东江湖等生态型旅游景区人气超旺,10月3日至6日张家界武陵源核心景区、天门山景区、黄龙洞景区每天共接待10万人次左右。湘西凤凰古城、吉首德夯、怀化洪江古商城、通道皇都侗文化村等民俗文化旅游景区异常火爆,凤凰古城10月4日至6日分别接待13.73万人次、13.97万人次、11.1万人次。自驾车成为出游的主要方式。自驾自助游占全省假日旅游总人数的七成以上。自驾游车辆主要来自湖南周边省份,其中广东、江西、四川、重庆、湖北、安徽、广西的车辆随处可见。据统计,10月4日韶山迎来9万游客,进入韶山的车辆多达2万多台;假日期间每天进入衡阳南岳中心景区和县市区的自驾车达5800余辆。

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