网购买到假货怎么维权?要注意什么

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  网上买东西最怕的就是买到假货,很多人买到假货之后不会区分,也就默默的用了,有的买到之后认出是假货之后,跟店家商量商量退货也就完事了,很少有人会想到维护自己的权益,那么网购买到假货怎么维权?

  (1)保留有效证据。如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证 据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以 备投诉时使用。

  (2)与商家协商。收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通 时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货, 以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。

  (3)如果确认所购商品为假货,可以商家存欺诈之嫌,要求商家退 一赔三。

  (4)投诉。如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可向平台进 行投诉,投诉时需提交各种证据,电商平台服务人员会根据双方提供的 证据进行裁定。

  (5)向行政部门或消协组织投诉。如果服务人员所作出的决定没有 达到自己想要的结果,建议向行政部门或消协组织进行投诉。

  (6)其他方向。提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

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